Комплекс
Разрабатываем чат-боты и онлайн-консультантов для сайтов бизнеса в Москве и регионах: виджеты на JivoSite/Webim/Carrot quest, AI-боты на GPT/YandexGPT/GigaChat, кастомные сценарии под отрасль. Интеграция с amoCRM, Bitrix24, 1С, Telegram, WhatsApp, ВК. Принимаем заявки, квалифицируем лиды, отвечаем на типовые вопросы 24/7.
Закрываем боль предыдущих подрядчиков: бот отвечает «жди оператора», 90% посетителей закрывают чат на 3 секунде, нет интеграции с CRM, лиды теряются в почте.
Не «нажмите 1 для записи, 2 для прайса». GPT, YandexGPT или GigaChat понимают как клиент задал вопрос: «есть ли скидка», «работаете ли в воскресенье», «сколько по времени». 70–80% типовых вопросов AI закрывает сам, остальное — на менеджера.
Не «универсальный бот из шаблона». Разрабатываем сценарии под конкретный бизнес: что спрашивают клиенты медцентра, магазина, юриста — разные вопросы и разные воронки. На старте — аудит обращений в текущий чат и звонков менеджерам.
Заявка из бота → amoCRM/Bitrix24 → менеджер видит её через 30 секунд. Параллельно — уведомление в Telegram-чат отдела продаж. Никаких «забыли проверить почту», никаких потерь лидов между сайтом и CRM.
Полный цикл: от аудита обращений до запуска и обучения AI на ваших данных. Объём — в договоре, по выбранному тарифу.
Анализ текущих обращений: чат на сайте, звонки, email, мессенджеры. Выделяем 15–30 типовых вопросов и сценариев — основу для бота.
Структура диалогов: приветствие, квалификация (горячий/холодный лид), ответы на FAQ, передача на менеджера, форма заявки. Готовим визуально, согласуем с вами.
Цвета, шрифт, аватар бота, размер и положение виджета на сайте, поведение на мобильных. Не «дефолтный JivoSite-зелёный», а ваш фирстиль.
GPT-4o / YandexGPT 4 / GigaChat — выбор под бюджет и требования к данным. Промпт-инженерия: бот отвечает только в рамках вашей ниши, не «галлюцинирует».
Загружаем в бота: прайсы, условия, FAQ, скрипты менеджеров, описания услуг, политику. AI отвечает по этим данным, а не выдумывает.
Прописываем характер бота: формальный, дружелюбный, экспертный. Скрипты приветствия, обработки возражений, «вежливого отказа», передачи на оператора.
Каждый лид из бота — в amoCRM/Bitrix24/RetailCRM с метками источника, страницы, UTM. Контакт, история диалога, теги — сразу в карточке сделки.
Параллельно с CRM — push в Telegram-чат отдела продаж или ВК-сообщество. Менеджеры видят горячую заявку за 30 секунд.
Один бот = сайт + Telegram + WhatsApp + ВК (по запросу). Клиент перешёл из чата на сайте в WhatsApp — продолжает с того же места.
Дашборд: сколько диалогов, на какой ветке отваливаются клиенты, конверсия в заявку, нагрузка на менеджеров, частые вопросы для расширения базы.
Параллельный тест 2–3 вариантов приветствия, квалификационных вопросов, оффера. По итогам — оставляем рабочие связки.
Видео-инструкция по работе с админкой бота и CRM. После запуска — 1 месяц сопровождения: правим формулировки, расширяем базу знаний по реальным диалогам.
Доступы к сайту, хостингу и системам аналитики. Нет под рукой — поможем всё настроить с нуля.
Расскажете о задачах бизнеса, приоритетах и регионах — переведём их в конкретный план работ.
Материалы о продукте, преимуществах и клиентах: чем точнее вводные, тем быстрее результат.
Один ответственный с вашей стороны для быстрых согласований — остальное берём на себя.
Возьмите бесплатный аудит — за 1 рабочий день покажем 10–15 точек роста именно для вашего проекта.
Цены — за разработку и запуск под ключ. Лицензии платформ (JivoSite, Webim, Carrot quest, Salebot) и AI-движков (GPT, YandexGPT) — отдельно, напрямую вендорам. Поддержка после 1 мес сопровождения — отдельный тариф от 10 000 ₽/мес.
Руководитель SEO-отдела
10 лет в SEO, 200+ проектов
Тимлид разработки
Senior WordPress + Laravel
Руководитель Я.Директ
7 лет контекстной рекламы
SMM-стратег
ВК / Telegram-маркетинг
Аккаунт-менеджер
Сопровождение клиентов
Контент-стратег
SEO-копирайтинг + LSI
Обычный онлайн-чат работает 5–6 дней в неделю с 9 до 21, в выходные/ночью клиенты пишут и не получают ответа. Чат-бот закрывает 70–80% типовых вопросов 24/7, квалифицирует лиды (отсеивает спам и нецелевых), сам передаёт горячих менеджеру со всем контекстом. По нашей статистике — +30% к конверсии сайта в заявку при той же посещаемости.
Главный риск AI — «галлюцинации»: придумать факт, обещать скидку которой нет. Решаем тремя способами: (1) промпт-инжиниринг с жёсткими ограничениями («отвечай только по этой базе знаний», «не обещай скидки», «не называй цены ниже X»), (2) загрузка точных данных (прайсы, условия, FAQ) — AI отвечает по ним, а не выдумывает, (3) тестирование 50–100 диалогов до запуска. На сложных вопросах — бот передаёт менеджеру, а не «фантазирует».
JivoSite — это виджет онлайн-чата (включён в наш базовый тариф за 30 000 ₽). Поставить и подключить менеджера — действительно 5 минут. Но дальше: настроить шаблонные ответы под вашу нишу, продумать сценарии квалификации лида, интегрировать с CRM, настроить уведомления, обучить менеджеров скриптам — это 20–40 часов работы. Без этого 90% посетителей закроют чат за 3 секунды. Наш базовый тариф — за внедрение, а не за «вставить код».
Конструкторы — отличные инструменты (Salebot мы сами используем в тарифе «Со сценариями»). Но конструктор не делает за вас: аудит обращений, проектирование сценариев под бизнес-логику, тексты ответов в правильном тоне, интеграцию с вашей CRM, обучение AI на ваших данных. Самостоятельная настройка в Salebot занимает обычно 80–120 часов и даёт «бот ответил, лид никуда не уехал». Окупаемость нашей работы — обычно с первой недели за счёт правильной квалификации.
Виджет онлайн-консультант запускается за 5–7 дней — первые диалоги в первый день после публикации. Бот со сценариями — 10–14 дней, первые квалифицированные заявки — в первую неделю работы. AI-бот — 14–21 день (нужно собрать базу знаний и обучить), первые заявки также с первой недели. Стабильный поток и оптимизированные сценарии — после 1 месяца сопровождения.
API GPT-4o — от $5 за миллион токенов входа и $15 за миллион токенов выхода (один диалог = примерно 1–3к токенов). YandexGPT 4 — от 1.5 ₽ за 1000 токенов. GigaChat — от 0.2 ₽ за 1000 токенов. На средний сайт со 100 диалогами в день расход на GPT — 500–1500 ₽/мес, на YandexGPT — 2 000–5 000 ₽, на GigaChat — 500–1500 ₽. Лимиты можно ограничить, чтобы не было сюрпризов в счёте.
Зависит от задач. JivoSite/Webim/Talk-Me — лучший выбор если нужен онлайн-чат с операторами + простые шаблонные ответы. Carrot quest — если нужны pop-up формы по поведению + бот. Salebot/Chat2Desk — для сложной логики со сценариями и кросс-канальностью (сайт + ВК + ТГ + WhatsApp в одном). Чистый кастом на API GPT — когда нужна максимальная гибкость AI и нет ограничений готовых платформ. Рекомендуем на этапе брифинга — под ваши задачи.
Да, всё ваше: аккаунты в платформах (JivoSite, Salebot и т.д.) регистрируются на ваше юрлицо, доступ к коду и настройкам — у вас, база знаний AI — ваш файл. Если бот собран кастомно — репозиторий с кодом передаём. Никакой «привязки к подрядчику»: можете в любой момент уйти к другой студии или вести сами.
Да, все виджеты и сценарии адаптируем под мобильные устройства: правильный размер, корректное открытие клавиатуры, удобная отправка фото/файлов с телефона. Тестируем на iPhone, Android, планшетах. По статистике, 60% диалогов с ботом приходит с мобильных — мобильный UX критичен для конверсии.
Нет. После сопровождения у вас работающий бот с обученной AI-моделью, рабочими сценариями и подключённой CRM. Дальше: можете вести сами (передадим инструкцию + видео-обучение), либо подключить нашу поддержку от 10 000 ₽/мес — расширение сценариев, обучение AI на новых вопросах, регулярные правки текстов, А/Б-тесты. Платформы и AI-движки оплачиваются напрямую вендорам — без посредничества.
Чат-бот для сайта в Москве — это автоматизированный диалоговый виджет, который встречает посетителя, отвечает на типовые вопросы, квалифицирует лиды и передаёт горячих менеджеру 24/7. HDR Agency делает чат-боты под ключ: от простых виджетов на JivoSite/Webim до AI-ботов на GPT-4o, YandexGPT и GigaChat. Запустили 120+ проектов в нишах от интернет-магазинов до медицинских клиник. Средний рост конверсии сайта в заявку — +30% после внедрения умного бота вместо обычной формы.
90% посетителей сайта уходят без заявки — потому что у них есть вопросы, на которые форма «оставьте телефон» не отвечает: «есть ли в наличии», «сколько стоит для моего случая», «работаете ли с регионами». Чат-бот закрывает эти вопросы здесь и сейчас, без ожидания «менеджер свяжется в течение часа». 24/7 — в выходные, ночью, праздники. Параллельно — отсеивает спам и нецелевых клиентов, экономя время менеджеров на тёплых лидах. По нашей статистике, бот добавляет 20–40% к конверсии сайта в заявку.
Виджет онлайн-консультанта (JivoSite, Webim, Talk-Me, Chaport) — это окно для общения с живым оператором + шаблонные автоответы. Чат-бот со сценариями (Salebot, Chat2Desk, Carrot quest) — диалоги по заранее проработанным веткам, может квалифицировать лида и принять заявку без оператора. AI-бот (GPT, YandexGPT, GigaChat) — понимает свободный язык клиента, отвечает по базе знаний, ведёт диалог как живой менеджер. По росту конверсии: виджет даёт +10–15%, бот со сценариями +20–30%, AI-бот +30–40%.
Виджет онлайн-консультант — от 30 000 ₽ (подключение JivoSite/Webim, дизайн, 10 шаблонов FAQ, передача в CRM). Бот со сценариями — от 90 000 ₽ (Salebot/Carrot quest, 30 сценариев с ветвлением, квалификация, интеграция с amoCRM/Bitrix24). AI-бот на GPT/YandexGPT — от 200 000 ₽ (безлимит сценариев, база знаний, кросс-канал сайт+мессенджеры, дашборд аналитики). Лицензии платформ и AI-движков — отдельно, напрямую вендорам. Поддержка после 1 мес сопровождения — от 10 000 ₽/мес.
На рынке три основных AI-движка для русскоязычных ботов: (1) GPT-4o от OpenAI — самый умный, лучше других понимает контекст, но требует обхода для оплаты, $5 за миллион токенов входа. (2) YandexGPT 4 — официально доступен в РФ, оплата в рублях, хорошо понимает русский, чуть слабее в логике. (3) GigaChat от Сбера — дешевле всех (0.2 ₽ за 1000 токенов), официально в РФ, базовый уровень для типовых задач. Выбираем по бюджету и требованиям: для крупного бизнеса с тонким AI — GPT-4o, для бюджетных проектов — GigaChat.
Работаем со всеми основными платформами: JivoSite (классический онлайн-чат + чат-бот, понятный интерфейс, 250 ₽/мес за оператора), Webim (омниканальная платформа, бренд от Naumen), Talk-Me, Chaport, LiveTex, Bitrix24 Открытые линии, Carrot quest (бот + pop-up формы + email-маркетинг), Salebot (мощный конструктор сценариев), Chat2Desk (омниканальный мессенджер-агрегатор), SmartBotPro, BotMan, Botmother. Платформу выбираем под задачи: для простых сценариев — JivoSite, для сложных кросс-канальных — Salebot или Chat2Desk.
CRM-системы: amoCRM, Bitrix24, RetailCRM, МойСклад, Salesforce — каждый лид с историей диалога и UTM-метками сразу попадает в карточку сделки. Мессенджеры: Telegram, WhatsApp Business API, ВКонтакте, Одноклассники — один бот работает сразу на нескольких каналах. 1С: УТ, УНФ, ERP — для проверки остатков, цен, статусов заказа в реальном времени. Email-уведомления, пуш в Telegram-чат отдела продаж, интеграция с коллтрекингом (Calltouch, Comagic, UIS). Через API можем подключить любую систему — собственный CRM, бухгалтерию, склад.
Типовые сценарии под разные ниши: приём заказа из интернет-магазина (выбор товара, размера, оплаты), запись на услугу с выбором времени и мастера (салоны красоты, медцентры, автосервис), квалификация B2B-лида (бюджет, сроки, ЛПР — передача менеджеру по сегменту), расчёт стоимости калькулятором внутри бота (страхование, ремонт, ниши с переменной ценой), FAQ-бот для технической поддержки (закрывает 70% типовых вопросов), бот-опросник для маркетинговых исследований и квизов. Под каждую отрасль — свои сценарии, шаблонов нет.
Метрики, которые отслеживаем: общее количество диалогов, процент завершённых (клиент дошёл до целевого действия), на каких ветках клиенты «отваливаются», конверсия в заявку, нагрузка на операторов (сколько диалогов передано человеку), частые вопросы (для расширения базы знаний), средняя длина диалога. По итогам — А/Б-тесты приветствия, квалификационных вопросов, формулировок. Через 1–2 месяца после запуска бот обычно оптимизирован под максимальную конверсию для вашей ниши. Аналитика — в дашборде платформы + выгрузка в Я.Метрику и CRM.
Не подписки и не «менеджер свяжется». В течение рабочего дня отвечает старший специалист: реально ли решить задачу, что для этого нужно, сколько займёт. Если задача не наша — посоветуем профильного подрядчика.
